Warunki usługi "Gwarancja szybkiej wymiany"

W przypadku zakupu usługi "Gwarancja szybkiej wymiany" użytkownik ma prawo do wymiany uszkodzonych towarów na nowe, nieuszkodzone. Użytkownik jest uprawniony do otrzymania takich towarów, jeśli problemu nie można rozwiązać poprzez wysłanie części, która została uszkodzona lub której brakuje w opakowaniu i która wpływa na funkcjonalność towarów, a bez tej części towary nie mogą być w pełni wykorzystane. Nie dotyczy to części, w przypadku których konieczna jest bezpośrednia ingerencja w sprzęt. Towary, których dotyczy usługa, nie mogą być używane przez okres dłuższy niż jest to konieczne do stwierdzenia, że nie działają lub są uszkodzone.

Usługa może być zastosowana do towarów, które klient otrzyma:
- zepsute;
- niedziałające lub działające nieprawidłowo, wykazujące wady produkcyjne;
- uszkodzone w transporcie;
- niekompletne lub uszkodzone w opakowaniu.

Prawo do reklamacji usługi wygasa:
- jeżeli towar został uszkodzony w wyniku nadmiernego użytkowania;
- jeżeli jest to towar, który został zakupiony z drugiej ręki (towar używany).

Jeśli zaistnieje sytuacja, w której nie posiadamy towaru/części zamiennej w magazynie i nie możemy uzgodnić odpowiedniego produktu alternatywnego, masz prawo do pełnego zwrotu kosztów zamówienia i usunięcia towaru za pośrednictwem firmy kurierskiej. Użytkownik nie może ubiegać się o zwrot pieniędzy, dopóki towary nie zostaną odebrane od niego przez kuriera.

Poniesiemy koszty wymiany towarów wyłącznie w przypadku, gdy towary są uszkodzone, niedziałające, niekompletne lub uszkodzone w opakowaniu. Wymiana odbędzie się w stosunku 1:1, tj. kurier przywiezie nową przesyłkę, a Ty przekażesz kurierowi całkowicie zapakowany, uszkodzony towar.

W przypadku chęci wymiany lub zwrotu towaru, który nie wykazuje wyżej wymienionych wad, koszt zwrotu ponosi klient (patrz procedura odstąpienia od umowy w sekcji Procedura reklamacyjna).

Warunki reklamacji:
- usługa może być reklamowana w ciągu 5 dni od daty dostarczenia paczki
- konieczne jest posiadanie protokołu szkody spisanego z kurierem (w przypadku, gdy paczka wykazuje oznaki uszkodzenia w transporcie lub uszkodzenia powstały w wyniku niewłaściwego obchodzenia się z paczką w magazynie).

Warunki usługi "Odstąpienie od umowy w ciągu 30 dni bez podania przyczyny"

Płatna usługa wydłuża termin zwrotu towaru bez podania przyczyny z ustawowych 14 dni do 30 dni. Jeśli kupujący będący konsumentem ma tę usługę w swoim zamówieniu, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 30 dni od dnia, w którym nabywca będący konsumentem lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, odebrała towar.